Politique de PCINFORMATIQUE

ACHAT

GARANTIE

RETOUR

PRIX

LITIGES

Le but de ses règles n'est pas de compliquer les choses mais plutôt éviter à ce que ça le soit.

Donc, la direction présente ces politiques afin de remédier à certains problèmes les plus courants.

1 - POLITIQUE D'ACHAT

1.1) Pour votre sécurité, toutes les commandes sont livrées à l'adresse qui correspond au bon de commandes ou selon se que vous aurez indiqué par téléphone.

1.2) Afin de traiter les commandes, nous prenons un dépot de 30% du total.

1.3) Si certains produits doivent être expédiés dans des boites larges (oversized box), comme des moniteurs ou des boitiers, lors de la confirmation de votre commande, nous vous recontacterons pour appliquer des frais de livraison réajustés.

1.4) Pour commander un produit, vous devez soit remplir le formulaire dans le site ou nous téléphoner le responsable des commandes (Michel 514-525-1116) en nous indiquant les produits que vous désirez.  On vous appellera aussitôt que possible pour vous confirmer les prix et les détails de vos achats. Il faut allouer un délai de 4 à 48hrs pour la livraison si vous le désirez (un légé frais peut s'appliquer selon le cas ainsi que poupr l'installation s'il y a lieu).

1.5) Les taxes fédérales et provinciales sont applicables sur les produits informatiques.

1.6) Les paiements se font au comptant seulement sauf selon ententes contraires entre les parties.

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2 - POLITIQUE DE GARANTIE

2.1) Tous les produits vendus sur PCinformatique.com bénéficie d'une garantie minimale de 30 jours retour/atelier.

2.2) De plus, la plupart des produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes.

2.3) Le détails des garanties constructeurs sont indiqués sur chaque fiche produit.

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3.1 - POLITIQUE DE RETOUR*

3.1.1) La politique de retour concerne les produits non défectueux retournés à PCinformatique.com.

3.1.2) Si un produit est jugé défectueux par PCinformatique.com, il sera traité sous garantie, sinon, il sera traité sous "Retour de produit".

3.1.3)  Voici les conditions obiligatoires pour le retour d'un produit:  

3.1.4) Le retour doit s'effectuer dans les 30 jours après la reception de la marchandise

3.1.5) Le materiel retourné doit être dans son emballage original, incluant tous les manuels, accessoires, cables.

3.1.6) Le materiel retourné doit être dans les conditions d'origine. PCinformatique.com peut refuser les produits endomagés.

3.1.7) Le client est responsable pour les frais de livraison du retour du produit.  

3.1.8) Le retour ne peut s'effectuer qu'après avoir reçu un numéro de retour de marchandise, ce numéro est obtenu en formulant une requête depuis la section \"mon compte\" sur le site(# RMA)

3.2 - Comment retourner un produit ?

3.2.1) Si vous ne désirez plus le produit commandé, vous pouvez le retourner en suivant ces procédures:

3.2.2) Completez le formulaire et inscrivez la raison de votre retour.  

3.2.3) Notre département technique vous contactera en vous donnant, si il y a lieu, un numéro de RMA ( retour de marchandise ).

3.2.4) Envoyer votre produit avec l'emballage original et toutes les composantes à l'adresse qui sera indiquée, accompagné de votre numéro de RMA.

3.2.5) Apres vérification, vous serez crédité du montant moins les frais occasionnés par le retour*

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3.3 - Frais de retour des produits:

3.3.1) Les retours de produit occasionne à PCinformatique.com des frais de restockage et de traitement, à chaque retour de produit, le client sera crédit du prix d'achat du produit moins des frais minimum de 19.95$+taxes ou les frais attribué à la livraison de la commande plus 20% du prix du produit pour le traitement, la vérification et le restockage.

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4 - VALIDITÉ DES PRIX

4.1) Aucune commande ne sera valide tant que nos services n'auront pas communiquer avec vous, et qu'un dépôt ne soit fait (paiement en cash seulement) selon le cas.

4.2) Les prix présents sur le site ainsi que leur validité ne sont ici qu'a titre indicatif et que toute commande émise lors d'un disfonctionnement du site ou de la présence de prix erronés, sera purement annulée et qu'aucun recours ne pourra etre entrepris envers notre compagnie.

5 - LITIGES

5.1) Les clients en faisant l'acquisition de biens par le biais du site internet reconnait, que seul, le district de montréal est celui compétent pour entendre tous litiges découlants de cet achat.

5.2) La traduction dans une autre langue du site est permise mais les termes de la politique sont prédominantes en français seulement en cas de litige. PCinformatique n'est pas responsable de ces traductions qui peuvent en résulter.

* PCinformatique.com se reserve le droit de reprendre ou non un produit non defectueux.

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Révu et corrigé le 2 mai 2004